账户、连接与订阅帮助

无需邮箱地址，使用用户名与密码即可创建账户。请妥善保存用户名与密码，建议使用密码管理工具保管，不要把账户密码写进公开笔记或分享给他人。后续获取订阅、查看订单和提交工单，都应从本站用户面板进入。若登录失败，先检查输入法、大小写以及复制内容前后的空格；仍无法登录时，保留页面提示，再通过面板可用的帮助入口反馈，避免反复修改不同设置。

登录用户面板后，在订阅相关区域获取当前账户的订阅，再按面板提示导入客户端。已有配置时，先打开客户端的配置或订阅管理，选中 VPNCB 对应条目并执行更新；完成后切回该配置，重新选择线路。若更新失败，检查本地网络是否能打开用户面板，以及链接复制是否完整。订阅链接关联账户访问权限，不要发到公开讨论区；提交截图时也应遮住链接中的完整参数。

同时在线设备不限台数，换设备不需要仅因设备变化重新选择套餐。VPNCB 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各设备应分别登录用户面板，按对应平台指引获取客户端并导入订阅。订阅需登录后获取，iOS 的获取条件以面板显示为准。迁移完成后请在新设备验证实际访问情况；旧设备若不再使用，可移除本地订阅配置，公共或借用设备尤其应注意退出账户。

先登录用户面板查看订阅状态、流量和订单，再判断是账户状态变化还是客户端保留了旧配置。线路名称仍在列表中，只说明本地保存过配置，并不能证明当前订阅可用。确认状态后，更新订阅并重新连接，注意不要误选同名的旧配置。若面板状态与客户端提示不一致，请记录报错原文、所用平台及更新订阅的结果，通过工单反馈；不要把密码或完整订阅链接当作排查材料发送。

先断开客户端，确认本地网络可以正常访问原本可用的网站，再重新连接并检查当前线路与代理模式。已连接可能只代表客户端建立了本地代理，不代表目标应用已经使用该代理。可用浏览器访问 IP 检测页，核对出口是否符合当前线路地区，再试目标网站。若出口没有变化，检查系统代理或客户端提供的网络接管设置；若出口已变化但仅目标网站失败，应继续检查该网站的地区规则与具体报错。

浏览器与其他 App 不一定使用相同的网络设置。有些应用遵循系统代理，有些使用独立代理选项，也可能被客户端的分流规则设为直连。先查看目标 App 是否有自己的网络设置，再检查客户端的规则命中记录。若客户端提供其他网络接管模式，应阅读对应说明后再切换，不要同时开启多个代理工具。修改后完全退出并重新打开目标 App，比较结果；单位管理的设备还应遵守其网络与权限要求。

先确认可以登录用户面板，再从面板重新获取订阅，避免继续使用来源不明或复制不完整的旧文本。导入时报格式错误，通常需要检查所选导入方式是否适合当前客户端；更新时提示网络错误，则应先检查本地网络与面板访问情况。不要把订阅地址粘贴到陌生的在线转换工具中。仍失败时，记录客户端名称、所在平台、操作入口和完整报错文字，但将截图中的订阅参数遮挡后再提交工单。

先记录现有设置，再退出其他代理、网络接管或会修改 DNS 的工具，保留当前需要测试的客户端。检查系统代理是否残留旧地址，并将此前手动修改的 DNS 按本地网络原有配置恢复后比较结果。每次只调整相关设置，避免同时改动规则、线路和 DNS，导致无法判断原因。浏览器的加密 DNS 设置也可能与系统行为不同。涉及单位网络时不要擅自修改管理配置，可将现象与报错整理给网络管理员或工单支持。

先比较断开客户端后的本地网络表现，排除无线信号、后台下载或本地网络拥堵。随后保持目标应用和使用场景不变，换用其他线路比较，避免边测速边下载或同时更改多项设置。若只有视频缓冲，记录平台、当前清晰度与所选地区；若所有应用都变慢，则记录本地网络类型和出现问题的时段。线路体验受本地接入、路径和目标服务共同影响，应依据实际使用结果选线，而不是只看线路名称。

这些名称描述的是不同的链路组织方式，不等于对所有地区和所有应用的速度排序。IEPL 专线侧重专线承载，中转经由中间节点组织路径，直连侧重直接建立到出口的连接。选择时先确定目标服务允许的地区，再比较当前网络下的实际打开、持续连接和播放表现。办公与 AI 工具应关注会话是否持续，视频应关注播放是否顺畅。可以结合服务器页面的线路说明选择，不应仅凭某种类型名称判断一定更快。

VPNCB 覆盖 100+ 国家 / 170+ 线路，选择地区时应同时考虑目标服务规则和本地网络路径。地理距离可以作为起点，但并不直接等于实际连接体验；同一地区的不同线路类型也可能有差异。日常办公可先比较符合服务地区要求的线路，账号登录尽量保持地区一致，避免无必要地频繁切换。若要访问特定地区内容，先确认账户地区与平台规则，再验证线路效果，不能把覆盖某地区理解为所有平台都支持访问。

测速工具连接的目标与实际应用不同，测速结果不能替代应用验证。视频还会受平台地区、账号权限、播放设备与内容版本影响；AI 工具还可能涉及服务地区、账户状态和浏览器会话。先保留应用报错原文，确认同一线路下普通网页是否正常，再单独验证目标应用。遇到地区或账户提示，应查看平台规则，而不是反复测速。反馈问题时说明发生在登录、加载内容还是持续使用阶段，便于把线路问题与应用限制分开。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时应先看日常使用场景与面板里的流量记录，不要只按设备数量判断用量，因为同时在线设备不限台数。订阅状态、具体重置时间与订单记录请在用户面板核对。若不清楚升级后的状态，先查看面板展示的方案与订单信息，确认后再继续操作。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期；月订阅则按开通日每月重置流量。选择前先区分周期性使用与间歇性使用的需求，再到套餐页核对价格和计费方式。不要把流量包理解为会按月补充的订阅，也不要把永久不过期理解为流量用完后仍可继续使用。涉及已有订阅与流量包的具体账户状态，请以用户面板展示的信息核对，不自行推断叠加或扣减顺序。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板选择套餐并按订单页面提示完成支付，支付状态以面板订单记录为准。若支付完成后订单没有更新，先重新打开订单详情核对，不要因为页面暂未变化就重复操作。保留订单标识、支付结果与页面报错，通过用户面板工单说明情况。反馈截图时遮挡与问题无关的个人信息，账户密码和完整订阅链接不属于核对付款所需的材料；不要向来源不明的收款入口转账。

VPNCB 提供 14 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板，通过工单入口提出退款申请，并提供对应订单信息，具体适用说明请阅读使用条款。退款申请与技术排查是不同事项，不必先反复切换线路再说明诉求；若也希望反馈连接问题，可附上已遮挡敏感参数的报错截图。提交后在面板查看工单进展，并按实际回复补充所需资料。到账进度应以实际处理和支付渠道状态核对，不预设处理时长。