アカウント・接続・契約情報のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、パスワード管理ツールの利用をおすすめします。アカウントのパスワードを公開メモに書いたり、他人と共有したりしないでください。契約情報の取得、注文の確認、問い合わせの送信は、ログイン後に本サイトのユーザーパネルから行ってください。ログインできない場合は、入力方式、大文字・小文字、コピーした文字列の前後に空白がないかを確認してください。それでも解決しないときは、画面に表示された内容を控え、パネル内のヘルプ窓口からお問い合わせください。設定を何度も変更するのは避けましょう。

ユーザーパネルにログインし、契約関連の画面から現在のアカウントの契約情報を取得して、画面の案内に従ってクライアントにインポートしてください。設定がすでにある場合は、クライアントの設定または契約管理を開き、VPNCBの項目を選んで更新します。更新後、その設定に戻って回線を選び直してください。更新できない場合は、ユーザーパネルにアクセスできるか、リンクをすべて正しくコピーできているかを確認しましょう。契約情報のリンクはアカウントへのアクセス権に関わるため、公開の場に投稿しないでください。スクリーンショットを送る際も、リンクのパラメーター全体が見えないように隠してください。

同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変えた場合も、端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。VPNCBはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。各端末からユーザーパネルにログインし、該当プラットフォームの案内に従ってクライアントを入手し、契約情報をインポートしてください。契約情報の取得にはログインが必要です。iOSでの取得条件はパネルの表示をご確認ください。移行後は新しい端末で実際にアクセスできることを確認してください。使わなくなった端末では、ローカルに保存した契約設定を削除できます。共有端末や借りた端末では、特にアカウントからログアウトしてください。

まずユーザーパネルにログインし、契約状態、通信量、注文内容を確認して、アカウントの状態が変わったのか、クライアントに古い設定が残っているのかを切り分けます。回線名が一覧に残っていても、端末に設定が保存されていることを示すだけで、現在の契約が有効とは限りません。状態を確認したら契約情報を更新して再接続し、同じ名前の古い設定を選ばないようにしてください。パネルの状態とクライアントの表示が異なる場合は、エラーの全文、使用端末のプラットフォーム、契約情報の更新結果を記録し、問い合わせフォームからお知らせください。パスワードや契約情報のリンク全体は送らないでください。

まずクライアントを切断し、通常アクセスできるウェブサイトがローカルネットワークで開けることを確認してから、再接続して現在の回線とプロキシモードを確認してください。接続済みの表示は、クライアントがローカルプロキシを起動したことを示すだけで、対象アプリがそのプロキシを使っているとは限りません。ブラウザーでIP確認ページを開き、接続先の地域が選択中の回線と一致するか確認してから、目的のウェブサイトを試してください。接続先が変わらない場合は、システムプロキシやクライアントのネットワーク制御設定を確認します。接続先は変わったのに特定のサイトだけ開けない場合は、そのサイトの地域制限やエラー内容を確認してください。

ブラウザーとほかのアプリで、同じネットワーク設定が使われるとは限りません。システムプロキシに従うアプリもあれば、独自のプロキシ設定を使うものや、クライアントの振り分けルールで直接接続に設定されているものもあります。まず対象アプリに独自のネットワーク設定があるか確認し、次にクライアントのルール適用状況を確認してください。クライアントに別のネットワーク制御モードがある場合は、説明を読んでから切り替えましょう。複数のプロキシツールを同時に有効にしないでください。変更後は対象アプリを完全に終了して再起動し、結果を比較します。組織が管理する端末では、ネットワークと権限に関する規則にも従ってください。

まずユーザーパネルにログインできることを確認し、パネルから契約情報を取得し直してください。出所が不明な情報や、コピーが不完全な古いテキストは使わないでください。インポート時に形式エラーが出る場合は、選択したインポート方法が現在のクライアントに対応しているか確認します。更新時にネットワークエラーが出る場合は、ローカルネットワークとパネルへのアクセス状況を先に確認してください。契約情報のリンクを、見知らぬオンライン変換ツールに貼り付けないでください。それでも解決しない場合は、クライアント名、プラットフォーム、操作した画面、エラー全文を控えます。問い合わせを送る際は、スクリーンショットに契約情報のパラメーターが写らないよう隠してください。

まず現在の設定を記録します。ほかのプロキシ、ネットワーク制御ツール、DNSを変更するツールを終了し、確認に使うクライアントだけを残してください。システムプロキシに古いアドレスが残っていないか確認し、手動で変更したDNSは、ローカルネットワークの元の設定に戻して結果を比べます。原因が特定できなくならないよう、ルール、回線、DNSを同時に変更せず、関連する設定を一度に一つだけ調整してください。ブラウザーの暗号化DNS設定は、システムの動作と異なる場合もあります。組織のネットワークでは管理設定を無断で変更せず、状況とエラーをネットワーク管理者またはサポート窓口に伝えてください。

まずクライアントを切断した状態でローカルネットワークの速度を比べ、Wi-Fiの電波、バックグラウンドでのダウンロード、ネットワークの混雑を確認してください。その後、対象アプリと利用状況を変えずに別の回線を試します。速度測定中にダウンロードしたり、複数の設定を同時に変更したりしないでください。動画だけが止まる場合は、サービス名、画質、選択した地域を記録します。すべてのアプリが遅い場合は、ローカルネットワークの種類と問題が発生した時間帯を記録してください。回線の使用感は、ローカルネットワーク、通信経路、接続先サービスの影響を受けます。回線名だけで判断せず、実際に使った結果をもとに選びましょう。

これらの名称は通信経路の構成方法を示すもので、すべての地域やアプリにおける速度の順位ではありません。IEPL専線は専用回線での通信、中継は中間ノードを経由する経路、直結は出口まで直接接続する方式を指します。まず対象サービスが利用可能な地域を確認し、現在のネットワークでページの表示、接続の安定性、動画再生を比較してください。仕事やAIツールではセッションが維持されるか、動画では再生が途切れないかを確認しましょう。サーバーの回線説明も参考にし、方式名だけで必ず速いと判断しないでください。

VPNCBは100+か国 / 170+回線に対応しています。地域を選ぶ際は、接続先サービスの規則とローカルネットワークの経路をあわせて確認してください。地理的な近さは選択の目安になりますが、実際の接続品質を直接示すものではありません。同じ地域でも回線方式によって違いが出ることがあります。普段の仕事では、サービスの利用条件に合う回線を比較し、アカウントへのログイン時は地域をなるべく統一して、必要のない頻繁な切り替えを避けましょう。特定地域のコンテンツを利用する場合は、アカウントの地域設定とプラットフォームの規則を確認したうえで回線を試してください。対応地域に含まれていても、すべてのプラットフォームにアクセスできるとは限りません。

速度測定ツールの接続先は実際に使うアプリとは異なるため、測定結果だけでアプリの動作を判断することはできません。動画は、プラットフォームの地域設定、アカウント権限、再生端末、コンテンツのバージョンにも左右されます。AIツールでは、サービスの利用地域、アカウント状態、ブラウザーのセッションが影響することもあります。まずアプリに表示されたエラーを控え、同じ回線で通常のウェブページが開けるか確認してから、対象アプリを個別に試してください。地域やアカウントに関する表示が出た場合は、何度も速度を測るのではなく、プラットフォームの規則を確認しましょう。お問い合わせの際は、ログイン時、コンテンツの読み込み時、継続利用中のどの段階で起きたかを伝えると、回線の問題とアプリ側の制限を切り分けやすくなります。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数分に換算されます。プランを選ぶ際は、日常の使い方とパネルに表示される通信量を確認してください。同時接続端末数に制限はないため、端末数だけで必要な通信量を判断しないようにしましょう。契約状態、具体的なリセット日時、注文履歴はユーザーパネルで確認できます。アップグレード後の状態がわからない場合は、パネルに表示されるプランと注文内容を確認してから操作してください。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。購入前に、定期的な利用か不定期な利用かを考え、料金と課金方法をプランページで確認してください。データパックは毎月補充される契約ではありません。また、有効期限がないことは、通信量を使い切った後も利用できるという意味ではありません。既存の契約とデータパックのアカウント上の状態は、ユーザーパネルの表示で確認してください。残量の加算や消費の順番を推測しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選び、注文画面の案内に従って支払ってください。支払い状況はパネルの注文履歴で確認できます。支払い後に注文が更新されない場合は、注文の詳細を開き直して確認してください。画面にすぐ反映されなくても、同じ操作を繰り返さないでください。注文番号、支払い結果、画面に表示されたエラーを控え、ユーザーパネルから問い合わせを送ってください。スクリーンショットを送る際は、問題に関係のない個人情報を隠してください。支払い確認にアカウントのパスワードや契約情報のリンク全体は必要ありません。出所のわからない支払い先には送金しないでください。

VPNCBでは14日間の理由を問わない返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、問い合わせフォームから該当する注文情報を添えて申請してください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。返金申請と技術的なトラブルの調査は別の手続きです。申請の前に回線を何度も切り替える必要はありません。接続の問題も報告する場合は、機密情報を隠したエラー画面を添付できます。送信後はパネルで問い合わせの進捗を確認し、実際の返信に応じて必要な情報を追加してください。返金の入金状況は処理状況と決済手段で確認し、所要時間をあらかじめ決めつけないでください。